Termini e Condizioni

1. Informazioni sull'Azienda

Il presente sito di e-commerce è gestito da:

Utilizzando il sito e acquistando i nostri prodotti, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di procedere con l'acquisto.

2. I Nostri Prodotti

Ogni candela che vendiamo è realizzata a mano nel nostro laboratorio, su ordinazione e secondo le preferenze del cliente. Questo significa che ogni pezzo è unico — dalla dimensione alla profumazione, dal colore alla sorpresa nascosta all'interno.

A causa della natura artigianale dei prodotti:

• • Le immagini sul sito sono rappresentative: lievi variazioni di colore o texture rientrano nella normalità della produzione manuale.
• • I colori visualizzati possono differire leggermente in base alle impostazioni del tuo schermo.
• • I tempi di produzione sono di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

3. Come Funziona l'Ordine

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati separatamente durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

Metodi di pagamento accettati:

• • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• • Carta di debito

I pagamenti sono processati in modo sicuro da Stripe. Non conserviamo né accediamo ai dati delle tue carte di pagamento.

5. Spedizione e Consegna

Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi al termine della produzione. I tempi indicativi di consegna (dalla data di spedizione) sono:

• • Italia: 2–4 giorni lavorativi
• • Europa: 4–7 giorni lavorativi
• • Resto del mondo: 7–14 giorni lavorativi

Per ordini superiori a €100 la spedizione è gratuita. VELIKA GROUP LLC non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi fuori dal nostro controllo.

6. Resi e Rimborsi

Poiché ogni candela è realizzata su ordinazione secondo le specifiche del cliente, non è possibile accettare resi per ripensamento.

Tuttavia, ci impegniamo a garantire la massima qualità. In caso di:

• • Prodotto difettoso
• • Danno durante il trasporto
• • Errore nella configurazione rispetto all'ordine confermato

Procederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, a tua scelta. La segnalazione deve avvenire entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, con allegata documentazione fotografica del problema.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito — testi, fotografie, loghi, design e configurazioni — sono di proprietà di VELIKA GROUP LLC o dei rispettivi autori e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

8. Limitazione di Responsabilità

VELIKA GROUP LLC non è responsabile per:

• • Danni derivanti da un utilizzo improprio delle candele
• • Danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni d'uso e sicurezza
• • Ritardi nelle consegne imputabili al corriere o a eventi di forza maggiore
• • Interruzioni temporanee del sito per manutenzione

9. Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene in conformità con la nostra Privacy Policy, disponibile su questo sito. Ti invitiamo a consultarla per comprendere come gestiamo e proteggiamo le tue informazioni.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. Gli ordini già effettuati sono regolati dai termini vigenti al momento dell'acquisto.

11. Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o assistenza post-acquisto: